Condiciones Generales de Uso

Cláusula 1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones regulan la relación entre la entidad titular de la plataforma digital, HARMONY DV TECH, S.L. con domicilio social en C/ Pere Ripoll y Palou, 59 1ºB, 07008 PALMA DE MALLORCA y CIF B26974170 (en adelante "la Plataforma") y cualquier persona física o jurídica que tras completar el proceso de registro habilitado en la aplicación, cree una cuenta de usuario registrado o proveedor con la finalidad de publicar y ofrecer productos o servicios relacionados con la organización de eventos o celebraciones (en adelante, el "Proveedor").

DEFINICIONES

Se entenderá por:

• Plataforma: Se refiere al servicio digital de intermediación proporcionado por la empresa titular, accesible a través de la web o aplicación, que permite a los Proveedores publicar información sobre productos o servicios relacionados con la organización de eventos y celebraciones, y facilita su consulta y gestión por parte de los Usuarios.
• Usuario: Toda persona que accede a la Plataforma, incluyendo Usuarios Registrados y Usuarios Visitantes, que acepta las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad aplicable.
• Usuario Registrado: Empresa que se ha registrado en la Plataforma. Pueden actuar como Proveedores o compradores de servicios relacionados con eventos.
• Usuario Visitante: Persona física que accede a la cuenta de proveedor del usuario registrado (empresa) sin necesidad de registrarse ni pagar, con el único fin de subir y/o consultar información sobre servicios o productos ofrecidos por los proveedores con el que finalmente contrata. No existe relación contractual entre la Plataforma y el Usuario Visitante.
• Cuenta de Proveedor: Espacio personal y exclusivo dentro de la Plataforma asignado al Proveedor, a través del cual puede publicar y gestionar información sobre sus productos o servicios, interactuar con los Usuarios Visitantes y clientes, recibir solicitudes de información o reservas, y administrar los contenidos vinculados a su actividad profesional. El acceso a la Cuenta de Proveedor está protegido mediante credenciales personales e intransferibles, y es responsabilidad del Proveedor garantizar la confidencialidad y seguridad de las mismas.
• Contenido: Información, datos, imágenes, textos, videos o cualquier material publicado en la Plataforma por Proveedores, Usuarios Registrados o terceros.
• Condiciones Generales de Uso: Documento que regula la utilización de la Plataforma, los derechos y obligaciones de los Usuarios y Proveedores, y la exoneración de responsabilidad de la Plataforma.

Cláusula 2. Naturaleza del Servicio y Responsabilidad de la Plataforma

La Plataforma constituye un servicio de intermediación digital que permite a empresas proveedoras de productos o servicios relacionados con la organización de eventos y celebraciones publicar información relativa a sus servicios, facilitando su consulta, contratación y la gestión de sus proyectos profesionales. La Plataforma actúa únicamente como intermediario entre ellos y proveedor de alojamiento de contenidos proporcionados por terceros, no siendo responsable del cumplimiento legal de los Proveedores en su actividad ni de la veracidad, calidad o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos.

Cláusula 3. Condición de Usuario. Tipos de Usuarios. Aceptación de condiciones

I. El acceso y/o uso de la plataforma atribuye la condición de Usuario. Todos los Usuarios aceptan expresamente las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad aplicable a la plataforma, caso contrario, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La aceptación de estas Condiciones no excluye, en su caso, la aplicación de otras condiciones generales de contratación que resulten obligatorias para la prestación de determinados servicios.

II. Los Usuarios registrados declaran que son empresas proveedoras de bienes y servicios. Las mismas pueden actuar en dos roles diferenciados: como organizadores de eventos de bodas o como compradores de bienes y servicios pero independientemente del rol en el que actúen declaran expresamente que lo hacen en su calidad de empresa.

III. Los usuarios registrados en su cuenta proveedor pueden dar acceso a sus clientes (usuarios visitantes) con el único fin de gestionar el evento, consultar información relevante para su evento o interactuar con dicho proveedor como una funcionalidad de la plataforma. Este tipo de usuario no tiene obligación de registrarse ni pagar, su relación con la plataforma se limita a la comunicación con el proveedor con el que haya contratado y en ningún caso habrá de interpretarse que existe una relación contractual entre dichos usuarios visitantes y la plataforma.

IV. La aceptación de estas Condiciones Generales de uso se realiza mediante procedimiento electrónico a través de la aplicación, quedando registrada la fecha, hora e identificación de la cuenta que presta el consentimiento, constituyendo prueba fehaciente de la aceptación de las presentes condiciones. El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y poseen plena capacidad para contratar y utilizar medios de pago electrónicos o digitales, en caso de que se ofrezcan servicios de suscripción o pago dentro de la plataforma.

V. Asimismo, el Usuario registrado se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa en el formulario de registro y mantenerla actualizada durante toda la relación con la plataforma, utilizar la plataforma de manera diligente, responsable y conforme a la normativa aplicable, evitando conductas ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar los intereses de la plataforma, otros Usuarios o Proveedores y mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar de forma inmediata a la plataforma cualquier uso no autorizado de su cuenta. El contrato con el Usuario Registrado o Proveedor se considerará formalizado en el momento en que el Usuario complete el registro y acepte expresamente las presentes Condiciones, sin perjuicio de que determinados servicios puedan estar sujetos a condiciones adicionales específicas.

Cláusula 4. Modificación de las Condiciones

La Plataforma podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, mejoras técnicas de la aplicación o modificaciones en el funcionamiento del servicio. Cuando se produzca una modificación sustancial, la Plataforma informará a los Proveedores registrados mediante notificación electrónica a través de la propia Plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Las versiones actualizadas estarán permanentemente disponibles para consulta en la Plataforma, indicando la fecha de su última actualización. La continuidad en el uso de la Plataforma por parte del Proveedor tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones se considerará como aceptación de las mismas, sin perjuicio de que, cuando resulte necesario, la Plataforma pueda requerir una aceptación expresa mediante procedimiento electrónico.

Cláusula 5. Condiciones económicas y política de precios

El Usuario Registrado o proveedor abonará una tarifa para acceder a la plataforma, acepta expresamente las condiciones económicas, así como las normas de pago, contratación y cancelación aplicables a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

La Plataforma permanecerá disponible en modalidad gratuita hasta el día 1 de enero de 2027. Finalizado dicho periodo, el titular de la Plataforma notificará a los Usuarios Registrados, a través de los medios de contacto facilitados durante el registro, la finalización del acceso gratuito y las opciones disponibles para continuar utilizando el servicio mediante la contratación de un plan de suscripción o proceder a la baja del servicio. En caso de optar por la continuidad del servicio, el Usuario deberá seguir las instrucciones que le sean indicadas para formalizar la contratación y efectuar el pago correspondiente.

Las tarifas vigentes del servicio podrán incluir modalidades mensuales o anuales y serán las que se encuentren publicadas en cada momento en la sección correspondiente de tarifas, planes o suscripciones accesible desde la propia Plataforma. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que resulten legalmente aplicables. El precio final aplicable será el que se muestre al Usuario en el momento inmediatamente anterior a la confirmación de la contratación del servicio.

La Plataforma se reserva el derecho de modificar las tarifas o planes de suscripción en cualquier momento, sin perjuicio de que dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas durante el periodo previamente contratado, salvo en los supuestos de renovación de suscripciones o contratos de tracto sucesivo, en cuyo caso el Usuario será informado previamente.

La Plataforma se reserva igualmente el derecho de rechazar o cancelar una contratación cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de las condiciones de uso, incidencias reiteradas en el pago o cuando exista un litigio previo entre el Usuario y la Plataforma.

Cláusula 6. Garantía de los precios y condiciones del Proveedor

El Proveedor garantiza que los precios, condiciones comerciales y características de los productos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma son fijados directamente por él y reflejan información veraz, completa y actualizada. El Proveedor asume plena responsabilidad frente a los Usuarios y terceros por la determinación de dichos precios y por la correcta prestación de los servicios o entrega de los productos ofrecidos. La Plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica, facilitando la conexión entre Usuarios y Proveedores, sin intervenir en la fijación de precios, condiciones comerciales ni en la ejecución, calidad, plazo o conformidad de los productos o servicios ofertados.

Cláusula 7. Modalidades de pago y seguridad

La plataforma utiliza la pasarela de pagos Paddle como proveedor de servicios de cobro, conforme al contrato suscrito entre ambas partes. Paddle.com actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) para la gestión de pagos de suscripciones y servicios digitales. En este marco, Paddle es responsable de procesar los pagos realizados por los Usuarios, gestionar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables, de acuerdo con la normativa fiscal vigente, emitir las facturas correspondientes a cada transacción, garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de los pagos realizados a través de la plataforma. La utilización de la pasarela de pagos Paddle permite a los Usuarios realizar las transacciones de manera segura y conforme a la normativa vigente, asegurando la confidencialidad y protección de los datos financieros durante todo el proceso de pago.

Cláusula 8. Moderación de Contenidos

La Plataforma se reserva el derecho de revisar, limitar el acceso o retirar cualquier contenido publicado en la Plataforma que incumpla la normativa aplicable, vulneren derechos de terceros o contravenga las condiciones de uso, notificando a los Proveedores afectados sobre las medidas adoptadas. La Plataforma mantiene procedimientos internos de moderación de contenidos destinados a garantizar el cumplimiento de la ley y de las condiciones de uso, asegurando que todas las notificaciones de Usuarios o terceros sobre contenidos presuntamente ilícitos sean registradas, evaluadas y gestionadas de manera diligente. Con el fin de promover la transparencia, la Plataforma publicará anualmente un informe resumido sobre el funcionamiento de dichos procedimientos y las notificaciones recibidas.

Cláusula 9. Derechos de Propiedad Intelectual y Derechos de los Usuarios

Los Proveedores garantizan que poseen los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados o cuentan con las licencias necesarias para su uso y difusión. La Plataforma reconoce y respeta los derechos de los Usuarios y consumidores, incluyendo los establecidos en la normativa española y europea de protección al consumidor, propiedad intelectual, protección de datos personales y comercio electrónico. Los Proveedores se comprometen a no publicar contenidos que vulneren derechos de terceros y a asumir plena responsabilidad frente a reclamaciones derivadas de la titularidad de los contenidos.

Cláusula 10. Procedimiento de Notificación y Retirada de Contenidos (Notice & Action)

Los Usuarios y terceros pueden notificar a la Plataforma la existencia de contenidos presuntamente ilícitos a través del correo electrónico o del formulario habilitado a tal efecto. La Plataforma evaluará dichas notificaciones con diligencia y, cuando corresponda, procederá a retirar o limitar el acceso a los contenidos que infrinjan la normativa aplicable o las condiciones de uso, notificando de forma inmediata al Proveedor afectado sobre las medidas adoptadas y garantizando la trazabilidad y transparencia del procedimiento.

Cláusula 11. Cumplimiento Normativo y Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor asume toda responsabilidad sobre sus productos o servicios, el cumplimiento de la normativa aplicable y las reclamaciones de terceros. La Plataforma no será responsable por daños derivados del incumplimiento de proveedores por los bienes y/o servicios contratados por otros proveedores ni por los consumidores finales. El Proveedor se compromete a cumplir la legislación aplicable en materia de usuarios y consumidores, materia fiscal, de protección de datos personales y cualquier otra normativa sectorial y mantener indemne en todo caso a la plataforma.

Cláusula 12. Derecho de desistimiento

La Plataforma constituye un servicio de intermediación destinado a la relación entre empresas (B2B), siendo los Usuarios Registrados Proveedores o empresas que ofrecen y contratan servicios entre sí en el marco de su actividad profesional. En consecuencia, las presentes Condiciones se aplican principalmente a relaciones empresariales y profesionales, y el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores no será aplicable a los Usuarios que actúen en calidad de empresa o proveedor profesional.

No obstante, en el caso excepcional de que un Usuario acceda a la Plataforma y actúe como consumidor final, se le informa de que podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en la Directiva 2011/83/UE, en los términos siguientes: el Usuario consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación, notificando de manera inequívoca su decisión a través de los canales habilitados por la Plataforma.

Para el resto de los Usuarios que actúan en calidad de empresas o Proveedores, este derecho de desistimiento no resulta aplicable, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades asumidas por los Proveedores frente a sus propios clientes.

Cláusula 13. Suspensión y cancelación de la cuenta del Proveedor

La Plataforma se reserva el derecho a suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta del Proveedor en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, infracción de la normativa aplicable, vulneración de derechos de terceros o existencia de un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de los Usuarios. La suspensión o cancelación será notificada al Proveedor mediante los canales habilitados en la Plataforma.

El Proveedor reconoce y acepta que, en caso de suspensión o cancelación derivada de su actuación, será además responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a la Plataforma o a terceros, incluyendo, sin limitación, aquellos derivados de incumplimientos contractuales, infracciones legales o vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o de protección de datos.

Cláusula 14. Duración del Contrato

El presente contrato tendrá duración indefinida y permanecerá vigente mientras el Proveedor mantenga activa su cuenta en la Plataforma. El Proveedor podrá darse de baja en cualquier momento mediante el procedimiento habilitado en la Plataforma, sin perjuicio de las obligaciones pendientes derivadas de compromisos asumidos durante la vigencia del contrato.

Cláusula 15. Transparencia sobre Sistemas de Recomendación y Publicidad

La Plataforma informará a los Proveedores sobre cualquier sistema automatizado de recomendación o posicionamiento de productos o servicios, así como de la existencia de publicidad o promociones dentro de la Plataforma, garantizando la transparencia de criterios utilizados y asegurando que los Usuarios puedan conocer la naturaleza de la información presentada.

Cláusula 16. Sistema Interno de moderación de contenidos

El sistema interno permite presentar reclamaciones frente a cualquier decisión de la Plataforma relativa a la moderación de contenidos, incluida la retirada, limitación de acceso o modificación de los mismos. Las reclamaciones se presentarán mediante el formulario habilitado en la Plataforma o por correo electrónico, incluyendo identificación del reclamante, referencia al contenido afectado, motivos de la reclamación y documentación de soporte. La Plataforma evaluará las reclamaciones de manera diligente e imparcial, comunicando la decisión al reclamante y al Proveedor afectado, indicando la motivación y cualquier medida correctiva. Las reclamaciones se resolverán en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, salvo causas justificadas, y se registrarán para su inclusión en un informe anual de transparencia.

Cláusula 17. Obligaciones y garantías del Proveedor

El Proveedor declara y garantiza que toda la información proporcionada a través de la Plataforma será veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla en dichas condiciones durante toda la vigencia de su relación con la Plataforma. Asimismo, el Proveedor se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo, sin limitación, la legislación fiscal, laboral, mercantil, de propiedad intelectual y de seguridad, a garantizar que los servicios y contenidos ofrecidos a través de la Plataforma no vulneran derechos de terceros, incluidas marcas, licencias, autorizaciones o permisos requeridos, y a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Usuarios, tratándolos únicamente para las finalidades vinculadas a la prestación del servicio y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD, y Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD). El Proveedor asume de manera exclusiva la responsabilidad frente a Usuarios y terceros por cualquier incumplimiento de las obligaciones anteriores, eximiendo expresamente a la Plataforma de cualquier reclamación, sanción o procedimiento que pueda derivarse de dichos incumplimientos.

Cláusula 18. Confidencialidad y protección de datos

El Proveedor se obliga a mantener la confidencialidad de toda información a la que tenga acceso mediante la Plataforma, incluyendo, sin limitación, datos personales de Usuarios, información comercial, procedimientos internos, estrategias y cualquier otro dato sensible o reservado. El Proveedor no podrá ceder, comunicar ni transferir dicha información a terceros, salvo que medie autorización expresa y por escrito de la Plataforma o que la ley lo exija.

Asimismo, el Proveedor se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCE) en lo aplicable y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Esta obligación de confidencialidad y protección de datos permanecerá vigente incluso tras la finalización de la relación contractual entre el Proveedor y la Plataforma, y el Proveedor asume la responsabilidad por cualquier incumplimiento que derive en daños a la Plataforma o a terceros.

Cláusula 19. Exoneración de responsabilidad de la Plataforma

El Proveedor reconoce y acepta que la Plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica para la promoción y conexión de Usuarios con Proveedores de bienes y servicios, sin intervenir en la celebración, ejecución o condiciones de los contratos que éstos suscriban con los Usuarios finales. En consecuencia, la Plataforma no será responsable de la entrega, calidad, estado, plazo o conformidad de los productos o servicios ofrecidos por los Proveedores, ni de daños directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, ni de conflictos que puedan surgir entre Usuarios y Proveedores. Asimismo, la Plataforma no asume responsabilidad alguna respecto de los derechos del consumidor, ni de los derechos de propiedad industrial o intelectual de los productos o servicios ofertados. El Proveedor asume expresamente todos los riesgos asociados a la publicación de sus contenidos y se compromete a mantener indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento judicial que pudiera derivarse de su actividad en la Plataforma o de la relación contractual con los Usuarios finales.

Cláusula 20. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos tecnológicos o actos de terceros que impidan el funcionamiento normal de la Plataforma.

Cláusula 21. Aceptación Electrónica y Registro de Consentimiento

La aceptación de las presentes Condiciones de Adhesión se realizará de manera electrónica a través del procedimiento habilitado en la Plataforma, mediante el cual el Proveedor declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones del presente contrato. La Plataforma generará un registro electrónico de aceptación que incluirá la identificación de la cuenta, la fecha y la hora en que se prestó el consentimiento, constituyendo prueba fehaciente del acuerdo entre las partes.

Cláusula 22. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del uso de la Plataforma, de la relación entre la Plataforma y los Proveedores, o de los contenidos, productos o servicios publicados en la misma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.